Aiz viesnīcas darbības veļas tīrība un higiēna ir tieši saistīta ar viesnīcas viesu pieredzi. Tā ir atslēga viesnīcas pakalpojumu kvalitātes mērīšanai. Veļas mazgātava kā profesionāls viesnīcas veļas mazgāšanas atbalsts veido ciešu ekoloģisku ķēdi ar viesnīcu. Tomēr ikdienas sadarbībā daudziem viesnīcas klientiem rodas pārpratumi, kas negatīvi ietekmē veļas mazgāšanas kvalitāti un savstarpējo uzticēšanos. Šodien atklāsim viesnīcas veļas mazgāšanas noslēpumus.
Bieži sastopami viesnīcu klientu pārpratumi
❒ 1. pārpratums: veļas mazgāšanai jābūt 100 % kvalificētai
Viesnīcas veļas mazgāšananav tikai vienkārša mehāniska darbība. Tā ir pakļauta dažādiem faktoriem. Veļas mazgāšanas nozare ir līdzīga “piegādāto materiālu īpašai apstrādei”. Veļas piesārņojuma pakāpe ir cieši saistīta ar veļas veidu, materiālu, mazgāšanas mehānisko spēku, mazgāšanas līdzekļiem, loģistiku un transportēšanu, sezonālām izmaiņām, iedzīvotāju patēriņa paradumiem utt. Galīgais veļas mazgāšanas efekts vienmēr svārstās noteiktā diapazonā.
● Ja cilvēki akli tiecas pēc 100% sekmīgas mazgāšanas, tas nozīmē, ka lielākā daļa (97%) veļas tiks “pārmazgāta”, kas ne tikai saīsina veļas kalpošanas laiku, bet arī strauji palielina mazgāšanas izmaksas. Acīmredzot tā nav ekonomiski saprātīgākā izvēle. Patiesībā veļas mazgāšanas nozarē ir atļauts mazāk nekā 3% atkārtotas mazgāšanas reižu (saskaņā ar kopējo paraugu skaitu). Pēc rūpīgas izvērtēšanas tas ir saprātīgs diapazons.
❒ Pārpratums 2: Pēc mazgāšanas veļas lūšanas biežums jāsamazina līdz minimumam
Parasti viesnīcai ieteicams kontrolēt bojājumu līmeni ne vairāk kā 3‰ (atkarībā no kopējā paraugu skaita) vai arī rezervēt 3‰ no numura ienākumiem kā budžetu veļas atjaunināšanai. Pēdējos gados dažas jaunas viena zīmola veļas detaļas ir daudz vieglāk sabojāt nekā vecas, un galvenais iemesls ir šķiedru izturības atšķirība.
Lai gan veļas mazgātava var pienācīgi samazināt dehidratācijas mehānisko spiedienu, lai mazinātu bojājumus, efekts ir ierobežots (mehāniskā spēka samazināšana par 20% pagarinās vidējo kalpošanas laiku par mazāk nekā pusgadu). Tāpēc viesnīcai, iegādājoties veļu, jāpievērš uzmanība galvenajam faktoram – šķiedru izturībai.
❒ 3. pārpratums: baltāka un mīkstāka veļa ir labāka.
Kā katjonu virsmaktīvās vielas, mīkstinātāji bieži tiek izmantoti galaproduktos.mazgāšanaprocesa laikā un var palikt uz dvieļiem. Pārmērīga mīkstinātāja lietošana bojās veļas ūdens uzsūkšanas spēju un baltumu, kā arī ietekmēs nākamo mazgāšanas reizi.
Saskaņā ar nepilnīgu statistiku, aptuveni 80% tirgū pieejamo dvieļu ir pievienoti pārmērīgi daudz mīkstinātāju, kam ir negatīva ietekme uz dvieļiem, cilvēka ķermeni un vidi. Tāpēc nav racionāli censties panākt dvieļu maksimālu mīkstumu. Pietiekams daudzums mīkstinātāja var būt labs. Vairāk ne vienmēr ir labāk.
❒4. pārpratums: pietiekams linu daudzums būs labs.
Nepietiekama veļas attiecība rada slēptas briesmas. Ja noslogojums ir augsts, mazgāšanas un loģistikas laiks var viegli izraisīt veļas piegādes kavēšanos. Augstas frekvences mazgāšana paātrina veļas novecošanos un bojājumus. Iespējams, ka īslaicīgi tiks izmantota nekvalificēta veļa, izraisot klientu sūdzības. Saskaņā ar attiecīgo statistiku, ja veļas attiecība palielinās no 3,3 līdz 4, veļas skaits palielināsies par 21%, bet kopējais kalpošanas laiks var tikt pagarināts par 50%, kas ir reāls ietaupījums.
Noteikti attiecības korekcija ir jāapvieno ar numura tipa noslogojumu. Piemēram, kūrortviesnīcai nomaļā priekšpilsētā atbilstoši jāpalielina veļas attiecība. Ieteicams, lai bāzes attiecība būtu 3 par, parastā attiecība būtu 3,3 par, bet ideālā un ekonomiskā attiecība būtu 4 par.
Abpusēji izdevīgiCoperācija
Veļas mazgāšanas pakalpojumu procesā, piemēram, segu pārvalku un spilvendrānu apgriešanā, veļas piegādē pa stāviem un citos darbos, veļas mazgātavai un viesnīcai ir jāņem vērā izmaksu efektivitāte un jāatrod labākais risinājums. Tām ir aktīvi jāsazinās savā starpā, lai izpētītu optimālo procesu. Vienlaikus ir jāizveido vienkāršas un efektīvas darba metodes, piemēram, netīras veļas marķēšana ar dažādu krāsu maisiem vai etiķetēm, lai nodrošinātu, ka problemātiskā veļa tiek pareizi apstrādāta, izvairoties no apgrūtinošiem procesiem un uzlabojot kopējo efektivitāti.
Secinājums
Pakalpojumu uzlabošana ir nebeidzama. Arī izmaksu kontroli nevar ignorēt. Aiz daudziem šķietami "bezmaksas" pakalpojumiem slēpjas augstas izmaksas. Tikai ilgtspējīgs sadarbības modelis var būt ilgtspējīgs. Izvēloties veļas mazgātavu, viesnīca koncentrējas uz kvalitāti, nevis uz pakāpi. Veļas mazgātavām vajadzētu sadarboties ar viesnīcām, lai kliedētu maldīgus priekšstatus, uzlabotu viesnīcu veļas mazgāšanas kvalitāti, izmantojot profesionālu darbību un labu vadību, un nodrošinātu viesiem pastāvīgu komfortu un sirdsmieru.
Publicēšanas laiks: 2025. gada 6. janvāris